Profigram

Az ügyfél

Egy hazai, közel 100 fős, ipari automatizációval foglalkozó KKV kérte a segítségünket, amely 4 telephellyel rendelkezik és projekt alapú megbízásokkal működik. A cég belső működését nem vezérelte egységes rendszer, több próbálkozást követően sem sikerült átláthatóvá tenni a folyamataik kezelését, így stagnálni kezdett a fejlődésük.

Kihívások

Egy erősen széttagolt IT "ökoszisztéma" támogatta a szervezett működését: több 100 excel fájlból építkező rendszer, különböző Microsoft szoftverek, valamint egyedi fejlesztések és megoldások.

Az információhiány több aspektusban is megjelent: felmerült az igény egy olyan egységes IT rendszerre, amelyből naprakész, transzparens információk nyerhetőek ki a sales-ről és a projektekről, valamint az erőforrásmenedzsmentről és az eredményekről.

A szervezet 1 éve próbálkozott IT megoldások bevezetésével, azonban nem jártak sikerrel. Ennek következtében magas volt az ellenállás és az apátia szintje a jelenlegi és a jövőbeli rendszerrel, változással szemben.

Megoldások‍

Előkészítő munkánkat követően az ügyfél a Microsoft Dynamics 365 Project Service Automation (PSA) mellett tette le a voksot. A megoldást egy „zöldmezős” beruházás keretében valósítottuk meg.

A projektet egy helyzetfeltárással kezdtük, melynek keretében felmértük a szervezeti igényeket, lehetőségeket és a piacon megtalálható megoldásokat. Döntés született a PSA bevezetéséről.

„SWAT Team” kialakításával belső bajnokokat képeztünk, akik rendszeroktatást kaptak a PSA felhasználói és adminisztrátori kezeléséről.

Végül egy 1 hónapos támogatást biztosítottunk az ügyfélnek, amely során támogattuk a beköltözést az új rendszerbe, valamint a kulcsfelhasználóknak további, személyes oktatást biztosítottunk.

Eredmények

Fókuszunk a gyors eredmények elérésén volt: „Minimum Viable Product” szemléletmóddal közel 2 hónap alatt bevezettük, konfiguráltuk az új rendszert.

A cég beköltözött a PSA-ba, mindemellett pozitívabb szemléletmód és önjáró működés alakult ki a belső fejlődéssel kapcsolatban.

Sokkal átláthatóbb lett a működés, immár valós adatokon nyugszik a tervezés és a kontrolling folyamata, a vezetői riportok készítése és a vállalati menedzsment döntéshozatala.