A legnagyobb problémák a sales menedzsmentben home office alatt

Most, hogy a fél világ otthonról dolgozik, úgy gondoltuk aktuális listázni azokat a problémákat és kihívásokat, amikkel egy sales vezető ilyenkor szembetalálhatja magát. A COVID-19 miatt felboruló jól megszokott dolgok újraszervezésében egy jó dolog azért van. Kiderül, milyen folyamatot lehet fejleszteni, mit hogyan lehet még hatékonyabban megoldani távolról. De mik okozzák a legtöbb fennakadást és fejtörést? Nézzük az 5 home office során leggyakrabban felmerülő problémát, és persze a megoldásokat!

1. Rossz timing

Nincs idegesítőbb, mint amikor egy folyamat során valamilyen részfeladatot más teljesít, és a következő lépés megtétele előtt órákat kell várni arra a bizonyos másikra. Még rosszabb, amikor az illetékes, akinek már rég el kellett volna küldenie a doksit, fel sem veszi. Most még jobban oda kell figyelni a munkaszervezésre, főleg az egymásra épülő feladatok helyes timing-olására. 

2. Nem kellőképpen transzparens a munkavégzés?

A home office alatt mindenki maga osztja be az idejét, és megesik, hogy nem lehet azonnal elérni azt,  akit éppen nagyon el kellene... Fontos, hogy pontosan definiált napi, heti, havi célok legyenek kitűzve, a tervek megvalósulása pedig követhető és átlátható legyen. A kulcs, hogy a munkavégzést megfelelően és átláthatóan adminisztrálja is a team. Így mindenki láthatja, mi hogy halad, senkinek nem kell felesleges infókat fejben tartania, felesleges kérdéseket feltennie. Egy kattintással lehet tracking-elni, mi hogy áll az adott pillanatban. 

3. Döcögő kommunikáció

A cloud-based megoldások és CRM rendszerek extra nagy segítséget nyújtanak home office idején. A hatékonyságot megsokszorozza, ha nem kell kérdezősködni, telefonálgatni, leveleket visszakeresni, válaszokra várni. Elég csak ránézni a közösen használt platformra, így nincsenek félreértések, nincsenek nyitva hagyott kérdések.

4. Indokolatlan, vagy duplikált adminisztráció

Csapat mantra javaslatunk a következő: inkább egy gyors CRM jegyzet az ügyfél call alatt, vagy közvetlenül utána, mint a nap végi meditáció a tér-idő torzulásáról. Aztán,  még egy no-go időrabló zsákutca; a plusz admin körök. A kollégáknak is idegőrlő több helyen vezetni ugyanazokat az információkat, neked pedig nyilván ugyanúgy kellemetlen csekkolgatni őket. TSM, CRM, meg még egy megosztott táblátat is ugyanarról? Ne! 

5. Sales automatizáció mindenekfelett

Miért? Hogy a team tagjai valóban fontos dolgokkal tudjanak foglalkozni. A hot lead-ekkel, a prior ügyfelekkel, az értékteremtéssel, az értékesítéssel. Segítsd a csapatodat azzal, hogy leveszed a vállukról az automatizálható feladatokat! Senkinek sem fog hiányozni például a kimutatások készítése, a havi riportolás, vagy az időrabló adatvadászat… Több automatizált folyamat, kevesebb human touch. A COVID-19 és a social distancing időszaka alatt meg pláne.

#less human touch #low touch #intelligent automation #social distancing #take care